자주 묻는 질문

오늘 결제하면 10월 29일(목) 도착 예정이에요. 해외 창고 입고(약 5일) → 출고일(매주 화·목·일) → 통관·국내 택배(영업일 7일) 순서로 가요. 주말·공휴일은 빼고 계산해요.

장바구니의 해외배송 상품 전체 무게로 한 번만 계산해요 — 첫 1kg 7,000원 + 1kg마다 1,500원. 식품이 있으면 2,500원이 더해져요.

해외 상품 통관에 필요한 번호예요. 관세청 개인통관고유부호 사이트에서 무료로 바로 발급돼요. 받는 분이 회원 본인이 아니면 받는 분의 개인통관고유부호가 필요해요.

주문하고 3일 안에 주문서에 나온 입금자명 그대로 입금해 주세요. 기한이 지나면 주문이 자동으로 취소돼요.

입금 전이면 주문 상세에서 바로 취소할 수 있어요. 입금 뒤에는 주문 상세 [취소 요청]으로 요청해 주세요 — 배송처리 전이면 무료예요.

지금은 우리 계좌로 직접 입금만 받아요. 직접 입금하면 결제 금액에서 3% 할인해 드려요.

입금자명과 금액이 주문서와 같아야 확인돼요. 다르게 보냈다면 1:1 문의로 보낸 이름과 금액을 알려 주세요.

마이페이지 > 주문내역에서 진행 상태·도착 예정일·송장번호를 볼 수 있어요.

한 상자 물품가가 150달러(면세 한도)를 넘으면 나눠서 보내드려요.

배송처리 후 상품 구매 전이면 편도 8,000원, 구매 후면 왕복 16,000원이에요. 상품 불량·오배송은 반품비가 없어요.

추천 사이즈는 참고용이며 최종 선택은 고객님이 합니다. 사이즈로 인한 반품은 반품비를 고객님이 부담합니다.

받은 상품 사진을 고객센터 메일로 보내 주시고 1:1 문의에 주문을 골라 남겨 주세요. 반품비 없이 처리해 드려요.

취소·반품 요청이 처리되면 요청할 때 적은 계좌로 보내드려요.

네이버·카카오·구글 계정으로 가입해요. 따로 아이디·비밀번호를 만들지 않아요.

조건이 맞으면 쿠폰함에 자동으로 들어가요. 여러 장을 겹쳐 쓸 수 있어요(상품값 + 택배비 기준).

입금 확인된 주문은 낸 금액의 1% · 리뷰(글 10자 이상)는 그 상품 금액의 2% · 사진 리뷰(3장 이상)는 5%를 적립해 드려요. 쓰는 데는 제한이 없어요.

고객센터(전화·메일)로 요청해 주세요. 진행 중인 주문이 있으면 그 주문이 끝난 뒤 처리해요.