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무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문 전체 ›

Q주문하면 언제 받나요?

오늘 결제하면 10월 29일(목) 도착 예정이에요. 해외 창고 입고(약 5일) → 출고일(매주 화·목·일) → 통관·국내 택배(영업일 7일) 순서로 가요. 주말·공휴일은 빼고 계산해요.

배송·교환·반품 안내 ›
Q택배비는 어떻게 계산되나요?

장바구니의 해외배송 상품 전체 무게로 한 번만 계산해요 — 첫 1kg 7,000원 + 1kg마다 1,500원. 식품이 있으면 2,500원이 더해져요.

배송·교환·반품 안내 ›
Q개인통관고유부호가 뭔가요?

해외 상품 통관에 필요한 번호예요. 관세청 개인통관고유부호 사이트에서 무료로 바로 발급돼요. 받는 분이 회원 본인이 아니면 받는 분의 개인통관고유부호가 필요해요.

개인통관고유부호 발급·조회 ›
Q입금은 언제까지 해야 하나요?

주문하고 3일 안에 주문서에 나온 입금자명 그대로 입금해 주세요. 기한이 지나면 주문이 자동으로 취소돼요.

Q주문을 취소하고 싶어요.

입금 전이면 주문 상세에서 바로 취소할 수 있어요. 입금 뒤에는 주문 상세 [취소 요청]으로 요청해 주세요 — 배송처리 전이면 무료예요.

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